Apoio a Clientes - Trocas & Devoluções

Como posso fazer troca ou devolução de um artigo?

É muito simples:

Qual a morada para onde devo enviar a troca/devolução?

Rua Gândara dos OlivaisLote 10 - Zicofa2415-808 Leiria

Que métodos de envio posso utilizar para enviar a troca/devolução?

Caso inicialmente tenha optado pela entrega standard na escolha do método de envio da encomenda, deverá enviar os artigos pelos CTT (sujeito à tabela de preços CTT).

Selecionei o método de entrega “DPD + Devolução” como devo proceder? Tenho algo mais a pagar?

Se no momento da encomenda selecionou o método de envio com devolução por mais 1,99€, o processo é simples: 1 - Colar a etiqueta que encontrará dentro da caixa em cima da etiqueta de envio exterior de...

Selecionei o método de entrega “CTT + Devolução” como devo proceder? Tenho algo mais a pagar?

Se no momento da encomenda selecionou o método de envio com devolução por mais 1,99€, o processo é simples: 1 – Imprimir e colar na caixa a guia que foi enviada por e-mail pela transportadora.

Não escolhi a opção “+Devolução” no momento da encomenda. Posso solicitar esse serviço no momento da devolução?

Não. O serviço de devolução por 1,99€ está associado à escolha do método de envio e só pode ser selecionado no momento da encomenda.

Pretendo efetuar uma troca. Vou ter de pagar o envio do novo par?

Não. O reenvio do novo artigo é oferecido por nós.

Pretendo trocar o artigo por um de valor superior, como devo proceder para pagar a diferença?

Caso o artigo escolhido seja de valor superior ao devolvido, emitiremos um código voucher no valor pago. Posteriormente, poderá descontar o voucher na compra do novo artigo e o site irá gerar uma refe...

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